무인공간 운영솔루션 전문기업 코보시스가 스터디카페 키오스크 운영 과정에서 발생할 수 있는 각종 장애 상황에 신속하게 대응할 수 있도록 

원격 기술지원 체계를 강화하고, 스터디카페의 안정적인 무인 운영을 뒷받침한다.

최근 스터디카페 시장이 확대되면서 키오스크를 활용한 무인 운영 방식이 보편화되고 있지만, 무인운영 시간이 긴 스터디카페 특성상 결제 오류,

출입문 연동 문제, 네트워크 장애, 장비 이상 등이 발생할 경우 매장 운영에 직접적인 영향을 줄 수 있어 안정적인 사후관리와 기술지원 체계의 

중요성이 커지고 있다.

코보시스는 이러한 운영환경을 고려해 무인공간 운영 솔루션 와우플(WOWPLE)을 기반으로 스터디카페 키오스크 도입 이후의 기술지원 체계를

강화하고 있다. 내부 전문 기술지원팀을 운영하며 모니터링을 강화하고, 원격지원을 통해 장애 발생 시 신속한 점검과 조치가 이뤄질 수 있도록 

지원한다는 방침이다. 또한 24시 챗봇 시스템 ‘CoBi(코비)’를 통해 도입 매장의 기본 문의와 운영 관련 안내를 지원하며, 스터디카페 운영자의 

관리 편의성을 높이고 있다.

스터디카페 키오스크 운영 과정에서 발생할 수 있는 출입문 제어 이슈나 운영 설정 관련 문의는 강화된 기술지원 체계를 바탕으로 원격 접속을 통해 

신속하게 점검 및 지원이 가능하다. 이를 통해 운영자는 현장 방문 없이도 주요 상황에 대응할 수 있으며, 이용자 불편을 최소화할 수 있다.

또한 키오스크 기기 이상으로 인한 운영 차질을 최소화하기 위해 대체 장비 지원 체계도 운영하고 있다. 스터디카페 키오스크는 매장 운영의 핵심 

설비인 만큼, 운영 중단을 최소화할 수 있도록 예비 장비를 활용한 대응 체계를 마련해 운영 안정성을 높이고 있다.

코보시스는 다년간 스터디카페, 독서실, 공유오피스, 음악연습실 등 다양한 무인 공간에 솔루션을 공급하며 운영 노하우를 축적해 온 곳으로, 

공본스터디카페, 초심스터디카페, 플랜에이 스터디카페 등 주요 스터디카페 브랜드를 비롯해 다양한 무인 공간 운영 사업자에게 키오스크 및 

운영 솔루션을 공급하고 있다. 

최근에는 초심스터디카페 순천신대점에도 배리어프리 키오스크를 공급하는 등 스터디카페 운영 환경에 맞춘 키오스크 공급 사례를 확대하고 있다. 

특히 24시간 운영되는 스터디카페 특성을 고려해 서버 상태 모니터링과 장애 대응 체계를 지속적으로 관리하며, 키오스크와 출입관리 서비스의 

안정적인 운영을 지원하고 있다.

코보시스는 단순히 키오스크를 공급하는 것을 넘어 서버 안정성과 보안 관리에도 지속적으로 투자하고 있다. 스터디카페는 24시간 운영되는 

공간인 만큼, 키오스크 결제와 회원 인증, 출입관리 서비스가 안정적으로 작동하는 것이 중요하다.

코보시스는 클라우드 서버 기반 운영을 통해 이용자가 몰리는 시간대에도 안정적인 서비스 환경을 유지하고 있다. 또한 회원 데이터와 

결제 정보를 보호하기 위한 보안 관리 체계도 함께 강화하고 있다.

코보시스 관계자는 “스터디카페 키오스크는 결제와 출입관리, 회원관리를 담당하는 핵심 운영 시스템인 만큼 장애 발생 시 신속한 대응 

역량이 중요하다”며 “내부 기술지원팀을 통한 원격 지원과 대체 장비 지원 체계를 바탕으로 운영자들이 보다 안정적으로 무인 공간을 

운영할 수 있도록 지원하고 있다”고 밝혔다.

잡포스트 김진호 기자 ｜ 2026.06.16 ｜ 기사보기